Main content

ট্রাস্ট সেন্টার

ক্রেতাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিতে যন্ত্র বাজার এই পেজটি রক্ষণাবেক্ষণ করে: ওয়ারেন্টিতে কী কভার হয়, পার্টস কীভাবে পাঠানো হয়, নকল পণ্য নিয়ে আমরা কী করি, বিক্রেতা কীভাবে যাচাই হয় এবং কীভাবে নিরাপদ থাকবেন। প্রতিটি অংশে বিস্তারিত নীতির লিঙ্ক আছে।

সর্বশেষ পর্যালোচনা: · নিচের প্রতিটি অংশে আলাদা পর্যালোচনার তারিখ ও দায়িত্বপ্রাপ্ত টিম দেখানো আছে।

ওয়ারেন্টি ও ক্লেইম

ওয়ারেন্টির মেয়াদ প্রস্তুতকারক বা বিক্রেতা নির্ধারণ করেন এবং অর্ডারের আগেই প্রতিটি প্রোডাক্ট পেজে তা দেখানো হয়।

সর্বশেষ হালনাগাদ:
নথির দায়িত্বপ্রাপ্ত:
ওয়ারেন্টি ও ক্লেইম টিম
  • ওয়ারেন্টির শর্ত প্রোডাক্ট পেজ ও আপনার ইনভয়েসে উল্লেখ থাকে।
  • ইনভয়েস ও পার্টের প্যাকেজিং সংরক্ষণ করুন — ক্লেইমের জন্য দুটোই প্রয়োজন।
  • অনলাইনে ক্লেইম করুন; বিক্রেতার সাড়া আমরা আপনার পক্ষে ট্র্যাক করি।

শিপিং ও ডেলিভারি

সারা দেশে ডেলিভারি, ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধাসহ। ডেলিভারি চার্জ ও সম্ভাব্য তারিখ পেমেন্টের আগেই চেকআউটে দেখানো হয়।

সর্বশেষ হালনাগাদ:
নথির দায়িত্বপ্রাপ্ত:
লজিস্টিকস ও ডেলিভারি টিম
  • ভারী ও ভঙ্গুর পার্ট নির্ধারিত প্যাকিং মান অনুযায়ী প্যাক করা হয়।
  • প্রতিটি অর্ডারে ডিসপ্যাচ থেকে হস্তান্তর পর্যন্ত লাইভ ট্র্যাকিং থাকে।
  • পার্সেল গ্রহণের আগেই ছবিসহ ট্রানজিট ড্যামেজ জানান।

পার্টসের আসলত্ব

যন্ত্র বাজারে নকল পার্টস নিষিদ্ধ। গ্যারান্টিযুক্ত লিস্টিং আমাদের জেনুইন পার্টস গ্যারান্টির আওতাভুক্ত।

সর্বশেষ হালনাগাদ:
নথির দায়িত্বপ্রাপ্ত:
মার্কেটপ্লেস ইন্টেগ্রিটি টিম
  • বিক্রেতাকে প্রতিটি পার্টের উৎস ও গ্রেড ঘোষণা করতে হয়।
  • সন্দেহজনক লিস্টিং সরানো হয় এবং বারবার লঙ্ঘনকারী বিক্রেতাকে বাদ দেওয়া হয়।
  • গ্যারান্টিযুক্ত পার্ট নকল প্রমাণিত হলে আপনি পূর্ণ রিফান্ড পাবেন।

বিক্রেতা যাচাই

যাচাইকৃত ব্যাজধারী দোকানগুলো বিক্রি শুরুর আগে পরিচয় ও ব্যবসায়িক যাচাই সম্পন্ন করেছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ:
নথির দায়িত্বপ্রাপ্ত:
সেলার অনবোর্ডিং ও ভেরিফিকেশন টিম
  • যাচাইয়ে পরিচয়পত্র, যোগাযোগের তথ্য ও দোকানের ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত।
  • রেটিং ও রিভিউ আসে নিশ্চিত অর্ডারকারী ক্রেতাদের কাছ থেকে।
  • যাচাই একটি স্ক্রিনিং ধাপ, প্রতিটি লেনদেনের নিশ্চয়তা নয়।

নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পেমেন্ট ও যোগাযোগ যন্ত্র বাজারের ভেতরেই রাখুন, যাতে সমস্যা হলে আমরা সহায়তা করতে পারি।

সর্বশেষ হালনাগাদ:
নথির দায়িত্বপ্রাপ্ত:
ট্রাস্ট ও সেফটি টিম
  • কখনো ব্যক্তিগত নম্বর বা ওয়ালেটে অগ্রিম টাকা পাঠাবেন না।
  • ক্যাশ অন ডেলিভারিতে টাকা দেওয়ার আগে হস্তান্তরের সময় পার্ট পরীক্ষা করুন।
  • সন্দেহজনক বার্তা রিপোর্ট করুন; বিরোধ আমাদের প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি হয়।

আরও নীতিমালা

সরাসরি কথা বলতে চান?

আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা – রাত ১০টা পর্যন্ত উপলব্ধ।