রেটিং বোঝা

• শুধু যাচাইকৃত ক্রয় থেকেই রেটিং দেওয়া যায় — মিলে যাওয়া অর্ডার ছাড়া অ্যাকাউন্টের রিভিউ সরানো হয়।
• ডেলিভারি উইন্ডো শেষ হওয়ার পর রেটিং খোলে — আনবক্সিংয়ের প্রথম অনুভূতি আর পার্ট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা এক নয়।
• রিভিউতে ছবি বা ইনস্টল নোট থাকতে পারে — এগুলো প্রায়ই স্টারের চেয়ে বেশি সাহায্য করে।

শপ স্কোর একাধিক সংকেতের সমন্বয়, প্রতিটি পরিমাপযোগ্য এবং প্রতিটির দায়িত্ব বিক্রেতার:

• সময়মতো শিপ হার — বিক্রেতা যখন বলেছিলেন, পার্সেল কি তখনই বেরিয়েছিল?
• ক্রেতা মেসেজ ও Q&A-তে সাড়ার সময়।
• বিরোধ হার — কতগুলো অর্ডার বিরোধ পর্যায়ে গেছে।
• যাচাইকৃত ক্রেতাদের কাছ থেকে গড় প্রোডাক্ট রেটিং।

কোনো একক মেট্রিক আধিপত্য করে না। কিছুটা কম স্টার গড়, তবে খুব কম বিরোধ হার ও দ্রুত উত্তর দেওয়া দোকান — বেশি ৫-স্টার কিন্তু ধীর সাড়া দেওয়া দোকানের চেয়ে র‌্যাঙ্কে এগিয়ে যেতে পারে। এটাই মূল কথা — স্কোর নির্ভরযোগ্যতা বোঝায়, জনপ্রিয়তা নয়।

স্কোর সাম্প্রতিক কার্যকলাপকে ইতিহাসের চেয়ে বেশি ওজন দেয়। যে দোকান দুই বছর আগে ভালো শিপ করেছেন কিন্তু এই মাসে ধীর — তা প্রতিফলিত হবে। ক্রেতারা উপকৃত হন; উন্নতি করা বিক্রেতারা দ্রুত পুরস্কৃত হন।

উৎসাহভিত্তিক রিভিউ — রিভিউর বিনিময়ে ছাড়, উপহার বা ফ্রি পার্ট — নীতিবিরুদ্ধ এবং শনাক্ত হলে সরানো হয়। বারবার এই কাজ করা বিক্রেতা যাচাই ব্যাজ হারান (যাচাইকরণ পেজ দেখুন)।

যাচাইকরণ কীভাবে →

কোনো রিভিউ নীতি ভঙ্গ করে বলে বিক্রেতা মনে করলে — ব্যক্তিগত আক্রমণ, অপ্রাসঙ্গিক, বা ক্রেতা নন এমন কেউ — ভেন্ডর ড্যাশবোর্ড থেকে ফ্ল্যাগ করতে পারেন। মডারেটর সিদ্ধান্তের আগে রিভিউ ও অর্ডার ইতিহাস দুটোই পড়েন। শুধু বিক্রেতার সাথে মতানৈক্যের কারণে রেটিং সরানো যায় না।

বিরোধ নিষ্পত্তি →