নিরাপদে কিনুন
- যাচাইকৃত দোকান বেছে নিন — লিস্টিংয়ে ব্যাজ দেখুন।
- যন্ত্র বাজারের মাধ্যমে পেমেন্ট করুন যেন ক্রেতা সুরক্ষা প্রযোজ্য হয়। মার্কেটপ্লেস অর্ডারের জন্য কখনো অচেনা ব্যক্তির বিকাশ নম্বরে সরাসরি টাকা পাঠাবেন না।
- মূল্যবান পার্টস অর্ডারের আগে দোকানের রিভিউ, ডেলিভারি সময় ও রিটার্ন রেট দেখে নিন।
- ক্যাশ অন ডেলিভারিতে কুরিয়ারকে টাকা দেওয়ার আগে পার্সেল খুলে দেখুন। ট্যাম্পার করা প্যাকেজিং প্রত্যাখ্যান করুন।
প্রতারণা চিনুন
- OEM পার্টসের বাজারদরের চেয়ে অনেক কম দাম সাধারণত নকল পার্টসের ইঙ্গিত।
- শুধু হোয়াটসঅ্যাপে কথা বলতে বা প্ল্যাটফর্মের বাইরে পেমেন্ট করতে বলা বিক্রেতা — সতর্ক থাকুন।
- আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা বিকাশ পিন চাই না — যে চায় সে আমাদের নাম ব্যবহার করে প্রতারণা করছে।
কিছু ভুল হলে কী করবেন
- অর্ডার পেজ থেকে বিক্রেতাকে মেসেজ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা এখানেই সমাধান হয়।
- ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে বিরোধ নিষ্পত্তি এর মাধ্যমে অভিযোগ দিন।
- প্রতারণা ও অপব্যবহার রিপোর্ট করুন লিস্টিং রিপোর্ট অথবা abuse@jantrobazar.com এ।
দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ
- হোয়াটসঅ্যাপ: +৮৮০ ১৮১১-৬০০৫৯১ (সকাল ৯টা – রাত ৯টা, ৭ দিন)
- ইমেইল: support@jantrobazar.com
- জরুরি সেফটি রিকল বা আঘাত-জনিত দাবি: safety@jantrobazar.com
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি
শক্ত পাসওয়ার্ড রাখুন, আপনার ফোন নম্বর হালনাগাদ রাখুন যেন আমরা OTP পাঠাতে পারি, এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি টিপস ও অ্যাকাউন্ট রিকভারি গাইড পড়ুন।