শিপিং নীতি

আমরা পাঠাও, রেডএক্স, স্টেডফাস্ট এবং সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে বাংলাদেশের ৬৪টি জেলায় ডেলিভারি দিই। সারাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি উপলব্ধ।

সময়সীমা কর্মদিবসের হিসাবে ধরা এবং বিক্রেতা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার নিশ্চিত করবেন বলে ধরে নেওয়া হয়েছে। সরকারি ছুটি ও হরতালে ডেলিভারি ১–২ দিন বাড়তে পারে।

ফি চেকআউটে কুরিয়ার, ওজন ও গন্তব্য অনুযায়ী হিসাব করা হয়। ভারী পণ্যে (ব্যাটারি, টায়ার, বডি প্যানেল) পেমেন্টের আগে দেখানো অতিরিক্ত চার্জ থাকতে পারে।

২৫,০০০ টাকা পর্যন্ত অর্ডারে COD প্রযোজ্য। এর বেশি অর্ডারে বিকাশ, নগদ বা কার্ডে আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট দিতে হবে। কুরিয়ারের উপস্থিতিতে পার্সেল যাচাই করে গ্রহণ করা বাধ্যতামূলক — স্বাক্ষরিত হস্তান্তরই ডেলিভারির প্রমাণ।

বাইরের প্যাকেজিং ছেঁড়া বা ভেজা থাকলে ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করুন এবং পার্সেলের ছবি তুলুন। খোলার পর ক্ষতি দৃশ্যমান হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ড্যামেজড-ইন-ট্রানজিট ফর্মে জানান।

এয়ারব্যাগ, পাইরোটেকনিক সিটবেল্ট টেনশনার এবং ১০০ Wh-এর বেশি লিথিয়াম-আয়ন ব্যাটারি প্যাক শুধু ওয়ার্কশপ ঠিকানায়, পূর্ব ব্যবস্থাসাপেক্ষে — কুরিয়ার ও বেসামরিক বিমান চলাচল বিধি অনুযায়ী পাঠানো হয়।

দুইবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে ও ৫ দিনের মধ্যে কোনো সাড়া না মিললে পার্সেল বিক্রেতার কাছে ফেরত যায়। কুরিয়ারের ত্রুটি না হলে ফেরত পাঠানোর খরচ যেকোনো রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হয়।

একই শহরের মধ্যে আমরা 5 দিনের মধ্যে এবং দেশের যেকোনো প্রান্তে 10 দিনের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করার প্রতিশ্রুতি দিই। এই সময়ের মধ্যে ডেলিভারি না হলে আপনি অর্ডার বাতিল করে সম্পূর্ণ রিফান্ড চাইতে পারেন।

পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ রিপোর্ট করুন — এরপর কুরিয়ারের ক্ষতিপূরণ দাবি করা যায় না।