কার্যকর তারিখ: ২৪ জুলাই ২০২৬।
১. পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান
Jantro Bazar (jantrobazar.com) একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস, পরিচালিত আইটি পার্ক, যশোর ৭৪০০, বাংলাদেশ থেকে। এই শর্তাবলী আপনার এবং Jantro Bazar-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।
২. মার্কেটপ্লেস মডেল
Jantro Bazar একটি মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্ম। প্রতিটি লিস্টিং-এর জন্য পণ্য বিক্রির চুক্তি সরাসরি ক্রেতা এবং তালিকাভুক্ত বিক্রেতার মধ্যে হয়, যদি না লিস্টিং-এ স্পষ্টভাবে "Jantro Bazar দ্বারা বিক্রীত" লেখা থাকে। প্ল্যাটফর্মের ত্রুটির জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী; পণ্যের সামঞ্জস্য, ফিটমেন্ট ও ওয়ারেন্টির জন্য বিক্রেতা দায়ী।
৩. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট
- আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে।
- সঠিক নাম, ফোন ও ঠিকানা দিতে হবে; একজন ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট।
- বিক্রেতা অ্যাকাউন্টের জন্য যাচাইকৃত NID ও ট্রেড লাইসেন্স প্রয়োজন।
- মেকানিক অ্যাকাউন্টের জন্য NID ও ওয়ার্কশপের প্রমাণ প্রয়োজন।
৪. পণ্যের তালিকা ও লেবেলিং
বিক্রেতাকে সঠিকভাবে পণ্য "জেনুইন", "OEM" বা "আফটারমার্কেট" হিসেবে চিহ্নিত করতে হবে (Jantro Bazar-এর ক্যাটাগরি নিয়ম অনুযায়ী)। ভুল উপস্থাপনা প্রমাণিত হলে লিস্টিং সরানো হবে, বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ক্রেতাকে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।
৫. অর্ডার, মূল্য ও VAT
অর্ডার আপনার প্রস্তাব; নিশ্চিতকরণ SMS আমাদের গ্রহণযোগ্যতা এবং তখনই চুক্তি গঠিত হয়। সব মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) এবং প্রযোজ্য VAT অন্তর্ভুক্ত (যদি না লিস্টিং-এ ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে)। মুদ্রণ ত্রুটির ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল ও সম্পূর্ণ রিফান্ডের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
৬. পেমেন্ট ও এসক্রো রিলিজ (DCOG §৭)
আমরা bKash, Nagad, কার্ড এবং ক্যাশ-অন-ডেলিভারি গ্রহণ করি। প্রি-পেইড অর্ডারের ক্ষেত্রে Jantro Bazar বিক্রেতার পেআউট আটকে রাখে এবং শুধু তখনই ছেড়ে দেয় যখন: (ক) ক্রেতা ডেলিভারি নিশ্চিত করেন, অথবা (খ) কুরিয়ার স্ট্যাটাস "ডেলিভার্ড" হওয়ার ৭২ ঘণ্টা পরে কোনো বিরোধ দায়ের হয় না। এই সময়ের মধ্যে বিরোধ দায়ের হলে পেআউট স্থগিত থাকে, 15 কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান হয়।
৭. ডেলিভারি সময়সীমা (DCOG §৫)
- একই শহরের ভেতরে: অর্ডার নিশ্চিতকরণ থেকে ৫ কার্যদিবস।
- শহরের বাইরে: অর্ডার নিশ্চিতকরণ থেকে ১০ কার্যদিবস।
- এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে ক্রেতা অর্ডার বাতিল করে সম্পূর্ণ রিফান্ড দাবি করতে পারেন।
৮. COD বিরোধ প্রক্রিয়া (DCOG §৬)
- কুরিয়ার ডেলিভারির সময় দৃশ্যমান ক্ষতি বা ভুল আইটেম দেখলে পার্সেল প্রত্যাখ্যান করা যাবে; কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়।
- গ্রহণের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিও-সহ বিরোধ দায়ের করতে হবে।
- Jantro Bazar ৩ কার্যদিবসের মধ্যে মধ্যস্থতা এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্টের সিদ্ধান্ত দেয়।
বিস্তারিত: রিটার্ন নীতি এবং রিফান্ড নীতি.
৯. বিক্রেতার বাধ্যবাধকতা
- নিশ্চিতকরণের ২ কার্যদিবসের মধ্যে ডিসপ্যাচ।
- লিস্টিং অনুযায়ী ওয়ারেন্টি মেনে চলা।
- বিরোধের জবাব ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
- বৈধ ট্রেড লাইসেন্স ও করাদি রক্ষা করা।
১০. নিষিদ্ধ পণ্য
- চুরি করা বা অপরাধমূলক উৎসের যন্ত্রাংশ।
- নিরাপত্তা-নির্ভর নকল ব্রেক/স্টিয়ারিং/টায়ার পার্টস।
- রাস্তা-অবৈধ নির্গমন ডিফিট ডিভাইস।
- বাংলাদেশের আইন লঙ্ঘনকারী যেকোনো পণ্য।
১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও আপিল
প্রতারণা, ভুল উপস্থাপনা, বারবার বিরোধ বা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘনের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা যেতে পারে। আপনি অভিযোগ কর্মকর্তার কাছে ৭ দিনের মধ্যে আপিল করতে পারেন।
১২. মেধা সম্পত্তি
Jantro Bazar-এর ব্র্যান্ড, লোগো এবং সাইট কোড আমাদের সম্পত্তি। বিক্রেতা তার লিস্টিং কনটেন্টের মালিক এবং Jantro Bazar-কে সেগুলো প্রদর্শনের সীমিত লাইসেন্স দেয়।
১৩. দায়সীমা
প্ল্যাটফর্ম-ঘটিত ত্রুটির জন্য Jantro Bazar-এর দায় প্রভাবিত লেনদেনের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পণ্যের দায় বিক্রেতা/প্রস্তুতকারকের উপর বর্তায়। কোনোভাবেই লাভ-ক্ষতি বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী নই। এই বিধান ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ অনুযায়ী আইনসিদ্ধ অধিকার সীমিত করে না।
১৪. প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার
এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইনে পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের একচেটিয়া এখতিয়ার যশোর, বাংলাদেশের আদালত-এর।
অভিযোগ কর্মকর্তা (Grievance Officer)
- পদবি
- অভিযোগ কর্মকর্তা, Jantro Bazar
- ঠিকানা
- আইটি পার্ক, যশোর ৭৪০০, বাংলাদেশ
- ইমেইল
- support@jantrobazar.com
- ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ
- +৮৮০ ১৮১১-৬০০৫৯১
- প্রাপ্তি স্বীকার
- 48 ঘণ্টার মধ্যে
- সমাধান
- 15 কার্যদিবসের মধ্যে (DCOG 2021, §9)
নিয়ন্ত্রক নিবন্ধনসমূহ (ট্রেড লাইসেন্স, BIN, TIN) লিখিত অনুরোধে উপরের ইমেইলে সরবরাহ করা হয়।