ওয়ারেন্টি নীতি

• জেনুইন পার্টস: প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি (Bajaj, Honda, TVS, Yamaha, Suzuki, Toyota ইত্যাদি) — বাক্সে/কার্ডে যেভাবে মুদ্রিত। অথরাইজড সার্ভিস সেন্টারে গ্রহণযোগ্য; Jantro Bazar ক্লেইম সহায়তা করে। Jantro Bazar ইনভয়েস প্রমাণ হিসেবে রাখুন।
• OEM পার্টস: বিক্রেতার দ্বারা ন্যূনতম ৩ মাসের ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট ওয়ারেন্টি।
• আফটারমার্কেট পার্টস: বিক্রেতা-নির্ধারিত, ন্যূনতম ১৫ দিনের ডেড-অন-অ্যারাইভাল কভার। বেশি সময়ের ওয়ারেন্টি লিস্টিং-এ উল্লেখ থাকে।
• কনজিউমেবল ও ওয়্যার আইটেম: তেল, ফিল্টার, বাল্ব, ব্রেক প্যাড, স্পার্ক প্লাগ ইত্যাদি — ইনস্টলেশনের পর ওয়ারেন্টি নেই; শুধু ৩ দিনের DOA কভার।

• ভুল ইনস্টলেশন বা অপেশাদার মেকানিকের কাজ।
• টেম্পারিং, খোলা সিল, পরিবর্তন করা পার্ট।
• রেসিং বা প্রস্তুতকারকের স্পেসিফিকেশনের বাইরে ব্যবহার।
• দুর্ঘটনা, বন্যা, আগুন বা বাহ্যিক ক্ষতি।
• স্বাভাবিক ক্ষয় (wear and tear)।

1. /warranty-claim ফাইল করুন — অর্ডার আইডি, পার্টের ছবি, উপসর্গের ভিডিও, সম্ভব হলে মেকানিকের রিপোর্টসহ।
2. প্রাপ্তি স্বীকার: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
3. বিক্রেতা/ব্র্যান্ডের মূল্যায়ন: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
4. চূড়ান্ত ফলাফল (মেরামত / রিপ্লেসমেন্ট / রিফান্ড): মোট ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
5. রিপ্লেসমেন্ট ডিসপ্যাচ: অনুমোদনের ৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
6. রিফান্ড: রিফান্ড নীতির সময়সীমা অনুযায়ী।

চেকআউটে গ্যারেজ সিলেক্টরে সঠিক গাড়ি দেওয়া থাকলে এবং প্রেরিত পার্ট ফিট না করলে, বিক্রেতার নীতি নির্বিশেষে Jantro Bazar রিভার্স পিকআপ ও সম্পূর্ণ রিফান্ড বহন করে।

১৫ কার্যদিবসে সমাধান না হলে নিচের অভিযোগ কর্মকর্তার কাছে এসকেলেট করুন। এই নীতি ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ অনুযায়ী আপনার আইনগত অধিকার সীমিত করে না।