প্যাকিং ও শিপিং
রিফান্ড রেট কমানোর সবচেয়ে বড় নিয়ন্ত্রণ বিক্রেতার হাতে — প্যাকিংয়ের মান। পাঁচটি অভ্যাস পার্ট অক্ষত রাখে ও ওয়ারেন্টি ক্লেইম কমায়।
১. সঠিক বাক্স
- ধাতব বা ২ কেজির বেশি যেকোনো কিছুর জন্য ডাবল-ওয়াল করুগেটেড।
- পার্টের চেয়ে এক সাইজ বড় — প্রতিটি পাশে অন্তত দুই আঙুল সমান ভয়েড ফিল।
- পুনঃব্যবহৃত বাক্স ঠিক আছে যদি দেয়াল অক্ষত থাকে ও পুরনো লেবেল সরানো হয়।
২. কোণা ও মেশিনড সারফেস রক্ষা
প্রথমে কোণায় বাবল র্যাপ, তারপর ভয়েড ভরুন। ট্রানজিটে দাগ পড়া গ্যাসকেট সারফেস বা থ্রেডেড পোর্ট মানেই আসন্ন রিটার্ন।
৩. তরল বহনকারী ও ভঙ্গুর পার্ট
- শক, পাম্প, রিজার্ভার: ড্রেইন করুন, পোর্ট ক্যাপ করুন, লিক-প্রুফ ব্যাগে সিল করুন, বাইরে "drained" লেবেল দিন।
- সেন্সর, কাচ, আয়না: আলাদা ভিতরের বাক্সে ফোমসহ — কখনোই ভারী পার্টের সাথে নয়।
- ইলেকট্রনিক্স: বাবল র্যাপের আগে অ্যান্টি-স্ট্যাটিক ব্যাগ।
৪. ইনভয়েস, ওয়ারেন্টি কার্ড ও হলোগ্রাম
ইনভয়েস স্বচ্ছ পাউচে পার্টের উপরে টেপ করে দিন — প্যাকেজিং কাটার আগেই ক্রেতা যেন দেখেন। হলোগ্রাম বা ট্যাম্পার স্টিকার পার্টে রাখুন; সরাবেন না বা ঢাকবেন না।
ক্রেতাদের বলা হয়েছে টেপ ছোঁয়ার আগে আনবক্সিং ভিডিও করতে — /receiving-your-order.
৫. কুরিয়ার হ্যান্ডওভার
- হস্তান্তরের আগে লেবেল দৃশ্যমান রেখে সিলড পার্সেলের ছবি তুলুন।
- কুরিয়ারের গ্রহণ স্লিপ রাখুন — ট্রানজিট ক্লেইমের প্রমাণ এটাই।
- "Fragile" বা "this side up" লিখুন কেবল সত্যিই দরকার হলে — অতিরিক্ত ব্যবহারে হ্যান্ডলাররা উপেক্ষা করতে শেখে।
পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত পৌঁছালে ক্রেতা অনুসরণ করেন — /damaged-in-transit — আপনার হ্যান্ডওভার ছবি ও স্লিপই ফলাফল ঠিক করে।