Free৳১০,০০০+ অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি
ওয়ারেন্টি ক্লেইম দাখিল করুন
এই পেজ বলে কীভাবে ক্লেইম দাখিল করবেন। কী কভার হয় ও কতদিনের জন্য — দেখুন আমাদের ওয়ারেন্টি শর্তাবলী।
শুরুর আগে যা প্রস্তুত রাখুন
- অর্ডার নম্বর (নিশ্চিতকরণ ইমেইল বা Account → Orders থেকে)।
- পার্টসের স্পষ্ট ছবি, OEM নম্বর ও ক্ষতিসহ।
- ব্যর্থতার বিবরণ — কী ঘটেছে, কখন, কীভাবে প্রকাশ পেয়েছে।
- ইনস্টল তারিখ ও ইনস্টলের পর মাইলেজ/ঘণ্টা (জানা থাকলে)।
- ওয়ার্কশপে ফিট করলে ইনস্টলারের নাম।
1
প্রমাণ পাঠান
WhatsApp-এ ছবি, অর্ডার নম্বর ও ব্যর্থতার বিবরণ পাঠান।
2
আমরা যাচাই করি
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব। আরও ছবি চাইতে পারি।
3
অনুমোদিত ফলাফল
রিপ্লেসমেন্ট, রিফান্ড, বা স্টোর ক্রেডিট — প্রযোজ্য অপশন থেকে আপনি বাছুন।
4
ব্যর্থ পার্টস ফেরত পাঠান
আমরা পিকআপ বা আপনি ড্রপ-অফ — রিপ্লেসমেন্ট পাঠানোর আগে দরকার।
যা ক্লেইম বাতিল করে
- ইনস্টলেশনের ভুল থেকে শারীরিক ক্ষতি — ক্রস-থ্রেডেড ফিটিং, জোর করে বসানো সিল।
- ভুল পার্টস ফিট করা — ইনস্টলের আগে OEM নম্বর যাচাই করুন।
- ব্র্যান্ড সিল, হলোগ্রাম বা সিরিয়াল লেবেলে হস্তক্ষেপ।
- উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার (যেমন রোড-স্পেক পার্টসের রেসিং ব্যবহার)।
সমাধানের সময়
- স্টকে থাকা রিপ্লেসমেন্ট: অনুমোদনের পর ৫–১০ কার্যদিবস।
- OEM-অর্ডার রিপ্লেসমেন্ট: ৩–৬ সপ্তাহ — ব্র্যান্ড লিড টাইমের উপর নির্ভর।
- মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড: অনুমোদনের পর ৩–৭ কার্যদিবস।
দাখিল করতে প্রস্তুত?
WhatsApp সবচেয়ে দ্রুত। বিস্তারিত ক্ষেত্রে ইমেইলও চলে।
ক্লেইম আটকে আছে? দেখুন বিরোধ নিষ্পত্তি.