কেন এই পাতা
ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১ অনুযায়ী মার্কেটপ্লেসের নীতিমালা তারিখযুক্ত ও সংস্করণযুক্ত হওয়া উচিত, যাতে ক্রেতা ও বিক্রেতা দেখতে পান কখন কী বদলেছে। আমরা প্রতিটি বস্তুগত পরিবর্তন এখানে লিপিবদ্ধ করি এবং বিক্রেতাদের বস্তুগত পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে জানাই।
প্রকাশিত সংস্করণসমূহ
ইলেকট্রনিক চুক্তি গঠনের ধারা (বিক্রেতার গ্রহণে চুক্তি হয়, অর্ডার দেওয়ার সময় নয়), মার্কেটপ্লেস মধ্যস্থতাকারীর ভূমিকা এবং নিষিদ্ধ পণ্যের তালিকা যোগ করা হয়েছে।
প্রতিটি ডেটা শ্রেণির জন্য আইনি ভিত্তি ও সংরক্ষণকাল, প্রসেসর শ্রেণিসমূহের নাম এবং দেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ প্রকাশ করা হয়েছে।
গৃহীত রিটার্নের ১০ দিনের মধ্যে রিফান্ড শুরু (DCOG ২০২১), পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী ফেরতের পথ এবং রিটার্ন শিপিং খরচ কে বহন করবে তা যোগ করা হয়েছে।
DCOG ডেলিভারি সময়সীমা (একই শহরে ৫ দিন, সারাদেশে ১০ দিন), ব্যর্থ COD প্রক্রিয়া, ৪৮ ঘণ্টার ক্ষতি-প্রমাণ সময় এবং বিলম্বিত অর্ডার বাতিলের অধিকার প্রকাশ করা হয়েছে।
আইনি অসঙ্গতির রিটার্ন ও সৌজন্যমূলক রিটার্ন আলাদা করা হয়েছে এবং ফিট করার পরে ফেরতযোগ্য নয় এমন পার্টসের তালিকা কারণসহ দেওয়া হয়েছে।
জেনুইন, OEM-সমতুল্য ও আফটারমার্কেট পার্টসের জন্য প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি, বিক্রেতার ওয়ারেন্টি এবং পণ্য বিক্রয় আইন ১৯৩০-এর অন্তর্নিহিত শর্ত আলাদা করা হয়েছে।
কমিশন ও পেআউট নিষ্পত্তির শর্ত, VAT/AIT কর্তনের দায়িত্ব, KYC ও ট্রেড লাইসেন্স বাধ্যবাধকতা এবং স্থগিত বা তালিকাচ্যুত করার কারণ প্রকাশ করা হয়েছে।
সম্পূর্ণ ধাপ প্রকাশ: অভিযোগ কর্মকর্তা, এরপর DNCRP, এরপর যশোরের আদালত।
এই মার্কেটপ্লেসে প্রতিটি ক্রেতার ছয়টি অধিকারের সহজ ভাষায় নতুন সারসংক্ষেপ, প্রতিটি সংশ্লিষ্ট নীতির সঙ্গে যুক্ত।
তারিখযুক্ত হেডার ও অভিযোগ কর্মকর্তার যোগাযোগসহ অভিন্ন আইনি লেআউটে স্থানান্তর করা হয়েছে।
DNCRP অভিযোগ চ্যানেলের নামসহ নিয়ন্ত্রক পর্যায়ক্রম যোগ করা হয়েছে।
পুরনো সংস্করণ চাই
কোনো নির্দিষ্ট তারিখে কার্যকর নীতির কপি প্রয়োজন হলে (যেমন পুরনো অর্ডার নিয়ে বিরোধে) legal@jantrobazar.com-এ অনুরোধ করুন; আমরা সেই সংস্করণটি পাঠাব।
এই পাতা যন্ত্র বাজারের প্রকাশিত নীতি — আইনি পরামর্শ নয়। উল্লেখিত আইন ও নির্দেশিকা পরিবর্তিত হতে পারে; নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিজস্ব আইনজীবীর পরামর্শ নিন।
অভিযোগ কর্মকর্তা (Grievance Officer)
- পদবি
- অভিযোগ কর্মকর্তা, Jantro Bazar
- ঠিকানা
- আইটি পার্ক, যশোর ৭৪০০, বাংলাদেশ
- ইমেইল
- support@jantrobazar.com
- ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ
- +৮৮০ ১৮১১-৬০০৫৯১
- প্রাপ্তি স্বীকার
- 48 ঘণ্টার মধ্যে
- সমাধান
- 15 কার্যদিবসের মধ্যে (DCOG 2021, §9)
নিয়ন্ত্রক নিবন্ধনসমূহ (ট্রেড লাইসেন্স, BIN, TIN) লিখিত অনুরোধে উপরের ইমেইলে সরবরাহ করা হয়।