নিচের ছয়টি অধিকার আমাদের প্রকাশিত নীতিমালার সারসংক্ষেপ। প্রতিটির সঙ্গে সেই নীতির লিংক আছে যেখানে বিস্তারিত শর্ত ও ব্যতিক্রম লেখা আছে।
ছয়টি অধিকার
ব্র্যান্ড, পার্ট নম্বর, অবস্থা ও ফিটমেন্ট অবশ্যই লিস্টিং এবং চেকআউটে নির্বাচিত গাড়ির সঙ্গে মিলতে হবে। না মিললে সেটি আইনি অসঙ্গতি — ফেরত খরচ আমাদের, অনুগ্রহ নয়।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ →একই শহরের ভেতরে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার 5 দিনের মধ্যে এবং দেশের অন্য জায়গায় 10 দিনের মধ্যে ডেলিভারি। এর পরে আপনি অর্ডার বাতিল করে টাকা ফেরত নিতে পারেন।
শিপিং নীতি →রিটার্ন গৃহীত হলে বা অর্ডার বাতিল হলে 10 দিনের মধ্যে আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড শুরু হয় — বিকাশ, নগদ, কার্ড, অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ব্যাংক ট্রান্সফার।
রিফান্ড নীতি →এখানে বিক্রি হওয়া প্রতিটি পার্টের ক্ষেত্রে অন্তর্নিহিত শর্ত হলো এটি বর্ণিত কাজের উপযোগী। জেনুইন ও OEM-সমতুল্য পার্টসে প্রস্তুতকারক বা বিক্রেতার উল্লিখিত ওয়ারেন্টিও থাকে।
ওয়ারেন্টি নীতি →অর্ডারের জন্য যা প্রয়োজন কেবল তাই সংগ্রহ করি এবং আইন ও অর্ডারের প্রয়োজন অনুযায়ীই রাখি। যেকোনো সময় আপনার তথ্যের কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি →আমাদের অভিযোগ কর্মকর্তা 48 ঘণ্টার মধ্যে প্রাপ্তি স্বীকার করেন এবং 15 কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেন। আমরা ব্যর্থ হলে আপনি জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর (DNCRP)-এ অভিযোগ করতে পারেন — হটলাইন 16121।
বিরোধ নিষ্পত্তি →যা আমরা প্রতিশ্রুতি দিই না
ভুল গাড়ির জন্য অর্ডার করা পার্ট, অ-অনুমোদিত ওয়ার্কশপে ভুলভাবে ফিট করা পার্ট, বা স্বাভাবিক ক্ষয় — এগুলো অসঙ্গতি নয়। এসব ক্ষেত্রে বিক্রেতার সৌজন্যমূলক রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য হতে পারে, কিন্তু আইনি বাধ্যবাধকতা নেই।
এই পাতা যন্ত্র বাজারের প্রকাশিত নীতি — আইনি পরামর্শ নয়। উল্লেখিত আইন ও নির্দেশিকা পরিবর্তিত হতে পারে; নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিজস্ব আইনজীবীর পরামর্শ নিন।
অভিযোগ কর্মকর্তা (Grievance Officer)
- পদবি
- অভিযোগ কর্মকর্তা, Jantro Bazar
- ঠিকানা
- আইটি পার্ক, যশোর ৭৪০০, বাংলাদেশ
- ইমেইল
- support@jantrobazar.com
- ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ
- +৮৮০ ১৮১১-৬০০৫৯১
- প্রাপ্তি স্বীকার
- 48 ঘণ্টার মধ্যে
- সমাধান
- 15 কার্যদিবসের মধ্যে (DCOG 2021, §9)
নিয়ন্ত্রক নিবন্ধনসমূহ (ট্রেড লাইসেন্স, BIN, TIN) লিখিত অনুরোধে উপরের ইমেইলে সরবরাহ করা হয়।