পার্ট ফিট না হলে কী করবেন
এটা ঘটে। ভুল পার্ট আসে, অথবা সঠিক পার্ট ঠিকভাবে বসে না। নিচের ধাপগুলো ক্রমানুসারে অনুসরণ করুন — প্রতিটি ধাপ আপনার রিফান্ড রক্ষা করে।
১. থামুন
- জোর করবেন না। আংশিক ইনস্টল করবেন না।
- পার্টে ফাইল, গ্রাইন্ড বা কোনো পরিবর্তন করবেন না — পরিবর্তিত পার্ট ফেরতযোগ্য নয়।
- মূল প্যাকেজিং, ইনভয়েস ও প্রোটেক্টিভ র্যাপ রেখে দিন।
২. অমিলটি ছবিতে ধরুন
স্পষ্ট ছবি তুলুন:
- প্রাপ্ত পার্ট আপনার পুরনো পার্টের (বা মাউন্টিং পয়েন্টের) পাশে।
- প্রাপ্ত পার্টের OEM স্ট্যাম্প / পার্ট নম্বর।
- লিস্টিং স্ক্রিন বা ইনভয়েস — কী অর্ডার করেছিলেন।
৩. রিটার্ন উইন্ডোর মধ্যে রিটার্ন খুলুন
আপনার অর্ডার পেজ থেকে রিটার্ন বা ডিসপিউট খুলুন। ছবিগুলো সংযুক্ত করুন। এক প্যারায় অমিলটি ব্যাখ্যা করুন — কী অর্ডার করেছিলেন, কী এসেছে, কেন ফিট করে না।
৪. প্রযোজ্য হলে কম্প্যাটিবিলিটি গ্যারান্টি উল্লেখ করুন
লিস্টিং যদি আপনার মেক/মডেল/বছর/ইঞ্জিনের জন্য ফিট বলে দাবি করেছিল কিন্তু ফিট করছে না, ডিসপিউটে কম্প্যাটিবিলিটি গ্যারান্টির উল্লেখ করুন। এটি একটি কঠোর পর্যালোচনা পথ চালু করে।
কে কী সিদ্ধান্ত নেয়
- শপ প্রথমে সিদ্ধান্ত নেয় — রিটার্ন উইন্ডোর মধ্যে প্রতিস্থাপন, রিফান্ড বা পাল্টা প্রস্তাব।
- শপ ও আপনি একমত না হলে যন্ত্র বাজার ছবি, লিস্টিং ও মেসেজ থ্রেড ব্যবহার করে মধ্যস্থতা করে।
- রিফান্ডের সময় আপনার মূল পেমেন্ট মেথড অনুসরণ করে।
পুনরাবৃত্তি রোধ
- যেই পার্ট নিয়ে অনিশ্চিত সেটা অর্ডারের আগে ফ্রি ফিটমেন্ট চেক ব্যবহার করুন।
- শুধু লিস্টিং টাইটেল নয়, OEM নম্বরের সাথে মেলান।
- ইঞ্জিন বা ট্রিম নিয়ে নিশ্চিত না হলে আপনার VIN ডিকোড করুন।