ট্রানজিটে ক্ষতিগ্রস্ত

এটা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। কুরিয়ার রাইডারের সামনেই প্যাকেজ খুলুন। বাইরের বাক্স যদি চেপ্টা, ছেঁড়া, ভেজা হয় বা সিল ভাঙা থাকে — ক্লিন হিসেবে রানশিটে সাইন করবেন না। রাইডারকে ড্যামেজ নোট করতে বলুন। রাজি না হলে সাইন করবেন না এবং সাথে সাথে আমাদের কল করুন — আমরা স্পট রিটার্ন অথরাইজ করব।

• বাইরের বাক্সের চার পাশ থেকে — ড্যামেজ ও কুরিয়ার লেবেল স্পষ্ট দেখা যায় এমনভাবে।
• বাক্সের ভেতরের প্যাকিং (ফোম, বাবল র‌্যাপ, ফিলার) বাক্সে থাকা অবস্থায়।
• ক্ষতিগ্রস্ত পার্ট নিজে — ভাঙা/ডেন্ট/স্ক্র্যাচের ক্লোজ আপ।
• কুরিয়ার রানশিট বা ডেলিভারি স্লিপ, রাইডারের ড্যামেজ নোট সহ।

অর্ডার নম্বর সহ ছবিগুলো WhatsApp 8801811600591 বা আপনার অ্যাকাউন্টের অর্ডার পেজ থেকে সাপোর্টে পাঠান। ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে — কুরিয়ারে আপনার পক্ষে ক্লেইম ফাইল করার এটাই উইন্ডো। এর পরে কুরিয়ার ক্লেইম নেয় না, তখন খরচ আমাদের ঘাড়ে — সবসময় বহন করা সম্ভব হয় না।

ছবি পেলে কুরিয়ার ক্লেইম আমাদের কাজ। আপনাকে কুরিয়ার অফিসে যেতে হবে না, ফর্ম ফিল করতে হবে না, ফলোআপ করতে হবে না। নিজে ফ্রেইট-ফরওয়ার্ড না করে আমাদের কাছ থেকে কেনার আসল উদ্দেশ্যই এটা।

• রিপ্লেসমেন্ট, যদি আইটেম ঢাকা স্টকে থাকে — ক্লেইম অ্যাপ্রুভালের একই দিনে ডিসপ্যাচ।
• রিপ্লেসমেন্ট, যদি স্পেশাল-অর্ডার বা ভেন্ডর-শিপড হয় — ঐ আইটেমের স্বাভাবিক লিড টাইম; দ্বিতীয় ডেলিভারি খরচ আমরা বহন করি।
• রিফান্ড, যদি চান — মূল পেমেন্ট মেথডে ৩–৭ ওয়ার্কিং ডেতে (bKash / Nagad একই দিন, কার্ড ৫–৭ দিন)।
• ক্ষতিগ্রস্ত পার্ট আমাদের কুরিয়ার ক্লেইম ফাইলের জন্য পিকআপ করবে — ফেলে দেবেন না।

যেসব পার্ট ঠিকভাবে লাগানোর পরে পরে নষ্ট হয়েছে — ওয়ারেন্টি ক্লেইম ব্যবহার করুন। কোন পার্ট লাগানো হয়েছিল সেই ওয়ার্কশপ বিরোধের জন্য বিরোধ নিষ্পত্তি। ওয়ারেন্টি ক্লেইম → · বিরোধ নিষ্পত্তি →