বিক্রেতা হ্যান্ডবুক
যন্ত্র বাজারে যোগ দেওয়ার সময় প্রতিটি অনুমোদিত বিক্রেতা যা মেনে চলেন। যা সাইন আপ করছেন তা যেন আগে থেকেই জানেন — সেজন্য প্রকাশ্য। প্রেজেন্টেশন ও আবেদনের জন্য দেখুন বিক্রেতা হোন।
১. লিস্টিং মান
- ছবিগুলো আপনার প্রকৃত বিক্রয়যোগ্য পার্টসের হতে হবে — ব্র্যান্ড ওয়েবসাইট থেকে স্টক ছবি কখনো নয়।
- জানা থাকলে লিস্টিং টাইটেলে OEM পার্ট নম্বর থাকতে হবে।
- কন্ডিশন গ্রেড সৎ: নতুন, রিফারবিশড, ব্যবহৃত-ভালো, ব্যবহৃত-মাঝারি। বেশি গ্রেড দেওয়া একটি স্ট্রাইক।
- বাংলা লিস্টিং স্বাগত — যেভাবে কাস্টমার পড়বেন সেভাবে লিখুন।
২. পূরণ
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার ২ কার্যদিবসের মধ্যে ডিসপ্যাচ।
- ডিসপ্যাচের একই দিনে ট্র্যাকিং নম্বর আপলোড।
- প্যাকেজিং পার্টসকে সুরক্ষা দিতে হবে — কাচ, ফয়েল বা প্লাস্টিক বডির যেকোনো কিছুর জন্য বাবল র্যাপ।
- সময়মতো পাঠাতে না পারলে ভেন্ডর ড্যাশবোর্ডে অর্ডার বাতিল করুন — ক্রেতাকে চুপচাপ অপেক্ষায় রাখবেন না।
৩. যোগাযোগ
- কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ক্রেতার প্রশ্নের উত্তর দিন।
- ক্রেতা যে ভাষায় লিখেছেন সেই ভাষায় জবাব দিন — বাংলা বা ইংরেজি।
- প্ল্যাটফর্মের বাইরে পেমেন্টের অনুরোধ নয় — প্রতিটি লেনদেন যন্ত্র বাজারের মাধ্যমে।
৪. নিষিদ্ধ পণ্য ও অভ্যাস
- নকল ব্র্যান্ড পার্টস — OEM লেবেলযুক্ত কিন্তু আসল নয়।
- স্যালভেজ-চিহ্নিত এয়ারব্যাগ, সিট বেল্ট বা SRS কম্পোনেন্ট।
- লিখিত প্রোভেন্যান্স রেকর্ড ছাড়া ওডোমিটার বা ক্লাস্টার।
- এই প্ল্যাটফর্মের অন্য বিক্রেতাদের থেকে কপি করা লিস্টিং।
- প্রস্তুতকারক কর্তৃক প্রত্যাহারকৃত এবং সংশোধন হয়নি এমন পণ্য।
৫. স্ট্রাইক ও সাসপেনশন
- প্রমাণিত প্রতিটি নিয়ম ভঙ্গ একটি স্ট্রাইক, ভেন্ডর অ্যাকাউন্টে লগ হয়।
- ১২ মাসে যেকোনো একটি নিয়মে তিনটি স্ট্রাইক = ৩০ দিনের সাসপেনশন।
- পুনরায় সাসপেনশন = স্থায়ী অপসারণ।
- ৭ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে যেকোনো স্ট্রাইকের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারেন — অডিট ট্রেইলসহ পর্যালোচনা।