ক্রেতা দরকষাকষি সামলানো

প্রতিটি কোট করা দাম, প্রতিটি সম্মত ছাড়, প্রতিটি ওয়ারেন্টি শর্ত — সব লিখিতভাবে, প্ল্যাটফর্মের মেসেজ থ্রেডে। সেই থ্রেডই আমাদের ডিসপিউট টিম পড়ে যদি ডিল ভুল হয়। ফোনের মৌখিক প্রতিশ্রুতি কিছুই প্রমাণ করে না।

যখন ক্রেতা WhatsApp, Messenger, ডাইরেক্ট কল বা ব্যক্তিগত সাক্ষাতে যেতে চান:

• ক্রেতা বায়ার প্রোটেকশন হারান — পার্ট ভুল হলে কোনো রিফান্ড পথ নেই।
• আপনি সেলার পেআউট প্রোটেকশন হারান — এই অর্ডারের সাথে পেমেন্ট যুক্ত ছিল এমন কোনো প্রমাণ নেই।
• উভয় পক্ষ রিভিউ বিশ্বাসযোগ্যতা হারান — প্ল্যাটফর্মের বাইরের লেনদেন লিস্টিংয়ে রিভিউ করা যায় না।

ভদ্রভাবে উত্তর দিন: 'এখানেই যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি — অর্ডার ও ওয়ারেন্টি প্ল্যাটফর্মে রাখি যাতে আপনি সুরক্ষিত থাকেন।'

একাধিক-আইটেম অর্ডার বা ওয়ার্কশপ-স্কেল ভলিউমের জন্য বাল্ক অর্ডার ব্যবহার করুন এবং প্ল্যাটফর্মে কোট দিন। ক্রেতা একটি সঠিক ইনভয়েস পান; আপনি ওয়ারেন্টি ও ডিসপিউটের জন্য প্ল্যাটফর্ম-রেকর্ডকৃত প্রমাণ পান।

পাইকারি অর্ডার →

ক্রেতা যদি কম পরিমাণের ইনভয়েস, দুই অর্ডারে পেমেন্ট ভাগ, বা ইনভয়েস থেকে আইটেম বাদ দিতে বলেন — সবসময় অস্বীকার করুন। এটা উপকার নয়; উভয় পক্ষকে ট্যাক্স ও ডিসপিউট ঝুঁকিতে ফেলে এবং সেলার শর্ত লঙ্ঘন করে।

ইনভয়েসিং ও ট্যাক্স →

যে ক্রেতা প্রতি সপ্তাহে 'best price?' থ্রেড আবার খোলেন, তিনি খুব কমই কেনেন। একবার আপনার বান্ডল ফ্লোর ও দাম ধরে রাখার আসল কারণ দিয়ে উত্তর দিন, তারপর ছেড়ে দিন। একই পার্টে দশমবার দরকষাকষি করা সময় আজ যিনি অর্ডার করবেন তার জন্য নয়।

• ঝুঁকি ব্যাখ্যা করার পরও ক্রেতা প্ল্যাটফর্মের বাইরে পেমেন্টে জোর দেন।
• নির্দিষ্ট ছাড় না দিলে ক্রেতা খারাপ রিভিউর হুমকি দেন।
• ক্রেতা পরিবর্তিত ইনভয়েস বা বিভক্ত পেমেন্টের জন্য চাপ দেন।

ভদ্রভাবে অস্বীকার করুন এবং থ্রেডটি রিপোর্ট করুন। মডারেটররা বিক্রেতাদের মধ্যে এই প্যাটার্ন ট্র্যাক করেন — আপনার রিপোর্ট পরের দোকানকেও রক্ষা করে।

কমিউনিটি নির্দেশিকা →