১. নিষিদ্ধ লিস্টিং
- নকল পার্টস বা OEM নামে মিথ্যা ব্র্যান্ডেড পার্টস।
- বৈধ মালিকানা ছাড়া চোরাই বা স্যালভেজ পার্টস (যেমন VIN-swapped ECU)।
- উৎসের প্রমাণ ছাড়া সেফটি-ক্রিটিক্যাল পার্টস (এয়ারব্যাগ, সিটবেল্ট, ABS মডিউল)।
- বাংলাদেশ বা উৎস দেশে সক্রিয় রিকল-এ থাকা পার্টস।
- টেম্পার করা ওডোমিটার, ক্লাস্টার রিপ্রোগ্রামিং সেবা, বা এমিশন ডিফিট ডিভাইস।
- অস্ত্র, গোলাবারুদ, নিয়ন্ত্রিত মাদক, বা বাংলাদেশি আইনে বিক্রি নিষিদ্ধ যেকোনো পণ্য।
২. নিষিদ্ধ আচরণ
- অন্য ব্যবহারকারী, শপ, মেকানিক, বা যন্ত্র বাজার স্টাফের ছদ্মবেশ ধারণ।
- বড় পরিসরে লিস্টিং, রিভিউ, বা ইউজার ডেটা স্ক্র্যাপিং।
- মানহানিকর, হয়রানিমূলক, বিদ্বেষপূর্ণ, বা যৌনতাসূচক কনটেন্ট পোস্ট করা।
- প্ল্যাটফর্মের বাইরে পেমেন্ট নিয়ে বায়ার প্রোটেকশন এড়ানোর চেষ্টা।
- রেট লিমিট, অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা, বা নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ পাশ কাটানো।
৩. রিভিউ ও রেটিং
রিভিউ অবশ্যই একটি প্রকৃত ক্রয় ও সৎ অভিজ্ঞতার প্রতিফলন হতে হবে। প্রণোদিত, ভুয়া, বা সমন্বিত রিভিউ আমরা সরিয়ে ফেলি এবং দায়ী অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি।
৪. প্রয়োগ
লঙ্ঘন সনাক্ত করলে বা রিপোর্ট পেলে, আমরা (ধাপে ধাপে) কনটেন্ট সরাতে, অ্যাকাউন্টের ফিচার সীমিত করতে, শপ সাসপেন্ড করতে, অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে, এবং আইন প্রয়োগকারীদের সাথে সহযোগিতা করতে পারি। গুরুতর সেফটি ঝুঁকি হলে সাথে সাথে সরানো হয়।
৫. লঙ্ঘনের রিপোর্ট
লিস্টিং রিপোর্ট ফর্মটি ব্যবহার করুন অথবা abuse@jantrobazar.com-এ ইমেইল করুন। লিস্টিং URL, ভাঙা নিয়ম এবং প্রমাণ সংযুক্ত করুন। আমরা ৩ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
অভিযোগ কর্মকর্তা (Grievance Officer)
- পদবি
- অভিযোগ কর্মকর্তা, Jantro Bazar
- ঠিকানা
- আইটি পার্ক, যশোর ৭৪০০, বাংলাদেশ
- ইমেইল
- support@jantrobazar.com
- ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ
- +৮৮০ ১৮১১-৬০০৫৯১
- প্রাপ্তি স্বীকার
- 48 ঘণ্টার মধ্যে
- সমাধান
- 15 কার্যদিবসের মধ্যে (DCOG 2021, §9)
নিয়ন্ত্রক নিবন্ধনসমূহ (ট্রেড লাইসেন্স, BIN, TIN) লিখিত অনুরোধে উপরের ইমেইলে সরবরাহ করা হয়।
