আমাদের পার্টস অ্যাডভাইজর প্রতিদিন যেসব প্রশ্ন পান — সরল উত্তর।
এখানকার পার্টস কি জেনুইন নাকি আফটারমার্কেট?+
উভয়ই। প্রতিটি লিস্টিং কন্ডিশন দেখায় — জেনুইন OEM, আফটারমার্কেট, বা রিফার্বিশড — এবং বিক্রেতা দিলে OEM পার্ট নম্বর দেখানো হয়। যাচাইকৃত বিক্রেতাদের ব্যবসার ডকুমেন্ট ও স্টক আমাদের টিম যাচাই করে।
পার্ট আমার গাড়িতে ফিট না হলে কী হবে?+
প্রতিটি অর্ডার আমাদের ফিট-অথবা-রিফান্ড গ্যারান্টির আওতায়। অর্ডারের আগে গ্যারেজে আপনার গাড়ি সেভ করুন যাতে ফিটমেন্ট ব্যাজ দেখা যায়, অথবা VIN হোয়াটসঅ্যাপ করুন — টাকা দেওয়ার আগে আমরা নিশ্চিত করব। নিশ্চিত-ফিট পার্ট ফিট না হলে রিটার্ন খরচ আমরা বহন করি।
টাকা দেওয়ার আগে ফিটমেন্ট কীভাবে নিশ্চিত করব?+
তিনভাবে। এক: গ্যারেজে গাড়ি সেভ করুন — সবুজ ফিটমেন্ট ব্যাজওয়ালা লিস্টিং দেখা যাবে। দুই: হোয়াটসঅ্যাপে VIN পাঠান (8801811600591), ব্যবসায়িক সময়ে ৩০ মিনিটে পার্টস অ্যাডভাইজর নিশ্চিত করবে। তিন: ফ্রি ফিটমেন্ট চেক ফর্ম পূরণ করুন, ইমেইলে উত্তর পাবেন।
সারা বাংলাদেশে কি ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে?+
হ্যাঁ। সব ৬৪ জেলায় COD আছে। টাকা দেওয়ার আগে পার্সেল পরীক্ষা করুন — ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে বিনা খরচে ফিরিয়ে দিন। বিকাশ, নগদ, কার্ড ও ব্যাংক ট্রান্সফারও সাপোর্টেড।
ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?+
ঢাকা মেট্রো: বিক্রেতার স্টকে থাকলে একই দিন থেকে পরের দিন। বিভাগীয় শহর: ১–২ দিন। বাংলাদেশের অন্যান্য এলাকা: ২–৪ দিন। বিক্রেতা নিশ্চিত করার পর প্রোডাক্ট পেজে সঠিক ETA দেখাবে।
পার্টসে কি ওয়ারেন্টি আছে?+
ওয়ারেন্টি প্রতিটি লিস্টিং অনুযায়ী দেওয়া হয় ও প্রোডাক্ট পেজে দেখানো হয়। জেনুইন OEM সাধারণত ৬–১২ মাস প্রস্তুতকারক ওয়ারেন্টি; আফটারমার্কেট বিক্রেতার ওয়ারেন্টি। রিফার্বিশড পার্টে সীমিত কার্যকরী ওয়ারেন্টি। পূর্ণ নীতি Warranty পেজে।